Reklamační řád
Reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění u zboží zakoupeného v e-shopu a služeb poskytovaných provozovatelem.
Lhůta pro uplatnění
Spotřebitel může uplatnit právo z vadného plnění u zboží do 24 měsíců od jeho převzetí. U služeb (pronájem, plavby) je nutné vadu oznámit bez zbytečného odkladu, nejlépe přímo na místě kapitánovi nebo obsluze přístavu.
Jak reklamovat
Reklamaci uplatněte e-mailem na [email protected] nebo osobně v přístavu. Uveďte číslo objednávky, popis vady a požadovaný způsob vyřízení. Zboží zašlete na adresu provozovny, nikoli na dobírku.
Vyřízení reklamace
O reklamaci rozhodneme do 3 pracovních dnů a vyřídíme ji nejpozději do 30 dnů od uplatnění. O výsledku vás informujeme e-mailem a vystavíme písemné potvrzení.
Práva z vadného plnění
Podle povahy vady můžete požadovat opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v souladu s § 2165 a násl. občanského zákoníku. Pokud plavba neproběhne z důvodů na naší straně, vrátíme celou zaplacenou částku.